在提问回答环节，几乎大部分学员都举手争抢提问的机会，后面重庆区域的一名督导索性跑上台抢下话筒。面对这种情形导师进行了很好的引导，并不是马上回答这位学员的问题，而是告诉她，还有很多学员等着，如果破例将没办法控场，嘉许了学员的积极跟勇气，但同时要把这个机会让给其他举手的学员，而疑问可以留到课后老师一对一解决。同时，导师引用这个事例，让大家明白，现实中我们要看到别人的立场，看到每个人所处的位置。

  课程到第二天下午，一个男孩子推门进入课堂，大家都一愣。原来他是之前报了名，但开课前一天接到通知：他所在店铺的商场要搞活动，同时店铺电脑管理系统需要升级，临时有很多事需要他处理，而不能来参加第一天的课程。但导师的课程3天内容是具有连贯性的，中间是不接收学员的，也通知了该学员这次不用来参加了。他后面毅然来到现场，区经也跟他再次讲明情况，不能参加。他并没有离开，而是一直坐在教室外面听了一节课，后面培训部把情况告诉导师，也了解了这位学员想学习的心十分强烈，便破例让他加入完成接下来的学习，而现场的学员也被这种精神感动，给予了热烈的掌声，同时积极邀请他加入到自己的小组。

  3天的学习学员反馈：内容非常有针对性，特别是“人员的绩效评估”，以前不知道要用什么方法让店员的各方面能力得到提升，现在有方法和工具进行分析了。还有学员讲到：本次培训理论结合案例，十分生动，感到轻松愉快，而且所学内容都是马上回去可以做的。