聆听时，通常声音来自于两个方向，一个是外面的世界，一个是内心的声音。要有效聆听到外面的声音，先要关闭自己心理面的声音！
　　一个农夫在谷仓里劳动，不知何时把心爱的怀表弄丢了。农夫心急如焚，因为这是他的妻子送给他的结婚礼物，一定不能丢，找了半天没找到，不知如何是好。正好看到一群孩子在外面玩，他就说“帮我个忙找怀表，谁先找到了我给他一块钱！”孩子一窝蜂地冲进谷仓，结果找了大半天他们出来了，他们翻遍谷仓谁也没找到怀表。天色已晚了，他们一个个都回家去了，但是有一个孩子留了下来。

　　他说“我不要钱，但是我能找到你的怀表，再给我一次机会吧？”
　　“好吧！那就麻烦你快点！”农夫说。

　　这个孩子自次走进谷仓，找了一个位置，静静地坐了下来。一切都安静了，悄然无声，但是有个小小的声音从谷仓的角落里传来，滴答、滴答、滴答……

　　这个孩子轻轻的像猫一样，寻声走到右后方的角落，在一堆稻草下面找到了那块怀表。

　　农夫为什么没有找到怀表？因为他只听到自己心里的声音“不能丢，一定不能丢，它太重要了……”
　　一群孩子为什么也没找到？他们心里说“一块钱！一块钱！……”

　　最后那个孩子成功的原因是什么呢？他让自己里面的声音全都关闭了，让自己安静下来，而且他是无所求的，没有任何干扰的，所以，他能听到这细小的天籁之音。

　　要提升聆听能力，需要减低内心的干扰，把焦点放在讲话的人身上，才能听到更多。往往我们跟别人谈话的时候，心里还有一堆的东西没放下，“孩子放学了谁去接啊？……晚上出席聚会穿哪件衣服啊？……我承诺同事的事情还没做到……很多很多。对方讲什么你只是听的似是而非，根本无法全情投入进去，所以，我们跟人的沟通经常流于表面和形式，并没有取得什么成效。教练要洞察客户的心态，需要拥有正确的聆听态度，才可以听到言语背后隐藏的信息，才能真正聆 听到客户的心声。

　　每个人固执己见的时候，往往只能听到自己的声音，听不到更多别的声音，就像这个谷仓的农夫和孩子们，如果你想听到那块怀表的声音，就学最后那个孩子让自己静下来。学做心态教练，也要放下自己的杂念，保持平和的心态。

　　很多时候，我们听不到不是因为我们的耳朵不好用，而是我们平常听的习惯构成了我们的干扰：
　　● 一边听一边批判、否定；
　　● 一边听一边演绎，实际上是听自己的；
　　● 选择性地听自己喜欢听的；
　　● 只是表面装作在听。   

　　在这样的状态当中，我们的焦点都在自己身上，没有放到对方身上，听不到关键所在。当我们真正把焦点放在外面，我们才有可能达到最佳的聆听态度：
　　● 忘我（放下自身的想法、情绪、身体状况等任何干扰）；
　　● 专心（专注于客户身上，非常认真）；
　　● 求知（对传递的信息一种好奇心，强烈的想了解）；
　　● 开放（坦诚、直接）。

　　黄龙南禅师的禅学造诣极深，他形容猫聆听时是这样说的：“灵猫捕鼠，目睛不瞬，四足据地，诸跟顺
　　向，首尾一直。”好猫捉老鼠的时候，眼睛瞪着老鼠洞，四脚踏在地板上，动都不动，目不转睛，身体笔直，尾巴上翘，老鼠一出来一把就将它抓住。那个时候，一点声响它都敏感极了，所以身手敏捷。教练的聆听要学猫，对方心智模式的盲点就像老鼠。盲点就像老鼠。盲点一露头，即刻就能被发现，这就是聆听的警觉性。